Sertifikat inspeksi EN 10204 3.1 adalah pernyataan produsen bahwa produk logam yang dipasok memenuhi pesanan, disertai hasil inspeksi spesifik untuk pasokan tersebut. Dokumen divalidasi oleh wakil inspeksi produsen yang berwenang dan independen dari bagian produksi. Minta 3.1 dalam RFQ dan pesanan pembelian, lalu cocokkan sertifikat dengan grade, standar produk, dimensi, heat atau lot, serta barang fisik. Istilah “MTC” saja tidak menentukan jenis dokumen, dan 3.1 tidak otomatis berarti inspeksi pihak ketiga.
Fakta Ringkas bagi Pembeli
- Dokumen EN 10204 2.2
- Pernyataan kesesuaian + hasil inspeksi nonspesifik
- Dokumen EN 10204 3.1
- Pernyataan kesesuaian + hasil inspeksi spesifik
- Dokumen EN 10204 3.2
- Bukti tipe 3.1 + validasi pembeli atau pemeriksa resmi yang disepakati
- Yang harus cocok
- Pesanan · sertifikat · heat atau lot · penandaan · barang
- Waktu meminta
- Sebelum material dipesan, dipotong, atau diproduksi


Tujuan Dokumen Inspeksi
Perbedaan praktis antara 2.2, 3.1, dan 3.2
EN 10204 menetapkan jenis dokumen inspeksi untuk produk logam. Perbedaan praktisnya bukan pada tata letak sertifikat, melainkan pada jenis hasil yang dilaporkan dan pihak yang memvalidasi dokumen. Dalam konteks pembelian:
| Jenis | Isi utama | Validasi |
|---|---|---|
| 2.2 | Pernyataan kepatuhan produsen dan hasil inspeksi nonspesifik. | Hasil tidak harus berasal dari produk yang dipasok untuk pesanan tersebut. |
| 3.1 | Pernyataan kepatuhan dan hasil inspeksi spesifik untuk produk yang dipasok. | Wakil inspeksi produsen yang berwenang dan independen dari produksi. |
| 3.2 | Dasar hasil spesifik seperti 3.1 dengan validasi tambahan. | Juga wakil resmi pembeli atau inspektur resmi yang disepakati. |
Ini adalah ringkasan pembelian, bukan reproduksi standar. Jika EN 10204 menjadi persyaratan kontrak, standar yang dibeli, spesifikasi produk, dan redaksi pesanan menentukan kewajiban rinci.
Hubungkan satu pengiriman dengan dokumennya
Inspeksi spesifik di sini berarti hasil berasal dari produk yang dipasok atau unit inspeksi tempat produk itu menjadi bagian; standar produk dan pesanan menetapkan unit, pengambilan sampel, dan hasil. Ini tidak berarti setiap bagian menjalani setiap pengujian. Pihak ketiga eksternal bukan prasyarat 3.1; validasi tambahan oleh pembeli atau inspektur resmi merupakan 3.2.
Dokumen inspeksi mendukung peninjauan material yang dipasok melalui persyaratan pembelian tertentu. Dokumen tersebut harus membantu pembeli menghubungkan informasi yang dilaporkan penerbit dengan deskripsi material, heat atau lot, dan barang fisik. Dokumen ini bukan sertifikat pemasaran umum dan tidak menjadikan material sesuai untuk setiap layanan.
DIN EN 10204:2005-01 adalah standar terkini untuk jenis dokumen inspeksi bagi produk logam. Katalog mendukung konteks jenis dokumen tersebut. Standar lengkap dan pesanan pembelian mengatur persyaratan aktual; panduan ini tidak mereproduksi teks normatif yang tidak dipublikasikan.
Jika proyek mensyaratkan EN 10204 3.1, nyatakan secara eksplisit. “MTC,” “sertifikat pabrik,” “sertifikat uji,” dan “sertifikat inspeksi” adalah frasa komersial yang lazim, tetapi pembeli tidak boleh berasumsi bahwa semuanya berarti jenis dokumen EN yang diminta. Dalam penawaran, kami akan mengidentifikasi persyaratan dokumen yang tepat.
Pisahkan sistem mutu dari bukti material
Sertifikat sistem manajemen berkaitan dengan organisasi yang disertifikasi dan lingkup sistem manajemennya. Sertifikat tersebut tidak melaporkan komposisi kimia, hasil mekanis, atau ketertelusuran satu heat yang dikirim. Lembar data produsen menyajikan informasi grade atau produk, bukan hasil khusus pesanan. Sampel sertifikat memperlihatkan format, bukan bukti untuk pesanan mendatang.
Susun paket dokumen berdasarkan deskripsi pembelian. Grade, standar, bentuk, dimensi, kondisi, jumlah, jenis dokumen inspeksi, ketertelusuran, hasil yang diperlukan, dan lingkup pihak ketiga harus mengacu pada pengiriman yang sama.
Tentukan cara dokumen akan digunakan. Dokumen dapat mendukung inspeksi penerimaan, pelepasan untuk fabrikasi, penyusunan berkas dokumentasi pelanggan, atau catatan akhir peralatan. Setiap penggunaan dapat menambah kebutuhan waktu, bahasa, persetujuan, dan penyimpanan. Catat kebutuhan tersebut dalam RFQ agar Hechuang dapat mengonfirmasinya sebelum ketentuan komersial ditetapkan.
Penerbit dan Validasi
Identifikasi pernyataan dokumen
Mulailah dari judul dan pernyataan jenis dokumen. Periksa identitas hukum penerbit atau identitas pabrik, nomor sertifikat, tanggal penerbitan, referensi pesanan atau kontrak, dan setiap bidang validasi yang dipersyaratkan dalam pesanan pembelian. Pastikan dokumen menyatakan dirinya sebagai jenis yang diminta. Jangan menambahkan label 3.1 hanya karena tata letaknya terlihat familier.
Sampel sertifikat inspeksi publik merupakan pengaman yang berguna. Sampel tersebut berjudul Inspection Certificate. Isinya mencakup identitas pabrik, informasi produk, tanggal, tabel hasil, dan stempel, tetapi tidak satu pun halamannya menyatakan bahwa dokumen tersebut adalah EN 10204 3.1. Deskripsi yang tepat adalah sampel sertifikat inspeksi tersunting atau sumber daya Sampel MTC, bukan sertifikat 3.1.
Validasi terhadap persyaratan yang disepakati
Konfirmasi Hechuang harus diperoleh sebelum pesanan diterima. Penawaran harus menyebutkan jenis dokumen yang ditawarkan, penerbit atau pabrik dan metode produksi jika relevan, dan setiap batasannya. Pesanan pembelian harus mengulang redaksi yang diterima.
Saat dokumen diterima, verifikasi dokumen aktual dan jangan hanya mengandalkan penawaran. Periksa halaman yang hilang, nomor yang tidak konsisten, revisi yang tidak jelas, bidang yang diubah, atau validasi yang tidak sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan. Jika aturan lengkap EN 10204 relevan, tinjau standar yang dibeli dan prosedur proyek; halaman katalog DIN bukan penggantinya.
Dokumen yang dikirim secara elektronik mungkin juga memerlukan penamaan berkas, pengendalian revisi, dan jalur transmisi aman yang ditetapkan proyek. Simpan berkas asli yang diterima bersama setiap catatan peninjauan.
Jika tanda tangan, nama, jabatan, atau validasi elektronik dipersyaratkan, nyatakan harapan tersebut dalam dokumen pembelian dan tinjau terhadap sertifikat aktual serta prosedur yang berlaku. Jangan menyimpulkan kewenangan hanya dari stempel dekoratif. Jika validasi tidak jelas, mintalah penjelasan dari penerbit atau Hechuang dan simpan tanggapannya bersama catatan peninjauan.
Ketertelusuran
Ikuti pengenal dari pesanan hingga produk
Ketertelusuran adalah sebuah rantai, bukan satu nomor. Mulailah dari baris pesanan pembelian dan deskripsi material. Telusuri nomor sertifikat serta pengenal heat atau lot hingga penandaan produk, label bundel atau unit, daftar kemasan, dan barang. Tingkat ketertelusuran yang diperlukan dapat berupa heat, koil, pelat, bundel, unit, atau komponen hasil fabrikasi.
Nyatakan tingkat ketertelusuran yang diharapkan dalam RFQ. Jika material akan dipotong, tetapkan pemindahan penandaan dan pengendalian sisa material. Jika bundel dapat dipisah, jelaskan cara label dan catatan pengemasan mempertahankan keterkaitannya. Jika satu rakitan menggunakan beberapa heat, wajibkan peta material bila proyek memerlukannya.
Perlakukan penyuntingan data dengan benar
Sampel publik menghapus pengenal heat dan barang, identitas pelanggan dan pembeli, nomor transaksi, jumlah, berat, saluran kontak, serta kode yang dapat dibaca mesin. Penyuntingan membuat sampel lebih aman untuk dipublikasikan, tetapi juga sengaja mencegah penelusuran dari pesanan ke barang.
Jangan menggunakan PDF publik untuk menunjukkan ketertelusuran stok atau pengiriman mendatang. Pesanan aktual memerlukan dokumen tanpa penyuntingan yang tersedia bagi peninjau berwenang dan pengenal yang cocok pada barang. Jika informasi harus disunting untuk distribusi yang lebih luas, simpan dokumen asli terkendali dalam berkas pesanan.
Ketertelusuran saja tidak membuktikan kesesuaian; ketertelusuran hanya membuktikan hubungan antara suatu bukti dan material tertentu. Langkah berikutnya adalah meninjau hasil dan persyaratan yang dilaporkan.
Rencanakan pekerjaan hilir. Pemotongan, pembelahan strip, pemesinan, dan fabrikasi dapat memisahkan material dari penandaan aslinya. Wajibkan log pemindahan atau peta material jika proyek memerlukan keberlanjutan identitas. Tim penerimaan harus meneruskan informasi heat atau lot terkendali kepada pihak pemroses, bukan mengandalkan ingatan atau nama panggilan tulisan tangan yang tidak resmi.
Peninjauan Hasil
Bandingkan dengan standar yang berlaku
Tinjau hasil komposisi kimia, mekanis, dan tambahan terhadap standar produk, edisi, dan persyaratan pembelian yang tepat. Pastikan spesifikasi grade, bentuk produk, kondisi penyerahan, cakupan ukuran atau ketebalan, dan setiap spesifikasi tambahan. Tabel grade umum atau nilai tipikal produsen bukan dasar penerimaan.
Periksa satuan dan batas dengan teliti. Untuk data mekanis, tinjau suhu pengujian, arah spesimen, panjang ukur, kondisi, dan rentang ukuran yang dikenai persyaratan. Untuk komposisi kimia, bedakan analisis heat yang dilaporkan dari komposisi tipikal dan setiap persyaratan analisis produk.
Baca bidang kosong, simbol, dan catatan kaki
Tanda garis miring, bidang kosong, atau entri “tidak berlaku” mungkin sah untuk satu opsi dan tidak dapat diterima untuk opsi lain. Jangan mengubahnya menjadi nol atau menganggapnya lulus. Baca judul tabel, catatan kaki, dan halaman lanjutan. Pastikan setiap hasil yang dipersyaratkan dalam pesanan tersedia dan terbaca.
Sampel publik memuat kolom komposisi kimia serta bagian uji tarik dan kekerasan. Hal tersebut hanya menunjukkan kategori tabel hasil. Angka-angkanya tidak menetapkan persyaratan untuk heat, ketebalan, bentuk, atau pesanan lain. Jangan pernah menyalin nilai sampel ke lembar penerimaan.
Jika laporan tambahan untuk PMI, NDT, korosi, dimensi, atau permukaan dipersyaratkan, periksa sebagai dokumen terpisah dan cocokkan pengenalnya dengan rantai material yang sama.
Gunakan lembar peninjauan yang mencatat persyaratan, nilai yang dilaporkan, satuan, halaman sumber, dan keputusan peninjau. Catatan terstruktur mengurangi risiko kesalahan penyalinan dan membuat data yang hilang mudah terlihat. Lembar tersebut harus mengutip kriteria pesanan aktual, bukan membuat ulang tabel grade umum. Jika satuan berbeda, simpan setiap metode perhitungan atau konversi bersama catatan peninjauan.
Sepakati urutan peninjauan sebelum barang tiba. Satu orang dapat memastikan kelengkapan paket dokumen, sedangkan orang lain memeriksa penandaan, pengemasan, dan jumlah saat penerimaan; kedua catatan harus mengacu pada baris pesanan pembelian yang sama. Tetapkan kontak eskalasi dan waktu tanggapan untuk kekurangan dokumen, terutama jika pembongkaran, pemotongan, atau fabrikasi dijadwalkan segera setelah kedatangan. Persiapan sederhana ini mencegah dokumen yang tidak lengkap menjadi dasar pelepasan informal karena tekanan waktu.
Kecocokan Barang dengan Dokumen
Periksa identitas fisik
Saat penerimaan, bandingkan bentuk produk, jumlah, dimensi nominal, penandaan grade, penandaan standar jika diwajibkan, pengenal heat atau lot, serta label barang atau bundel dengan dokumen dan pesanan pembelian. Pastikan daftar kemasan mempertahankan identitas yang sama.
Untuk pelat, periksa ketebalan, lebar, dan panjang terhadap pengendalian dimensi yang dipesan. Untuk pipa atau tabung, periksa diameter luar, tebal dinding, panjang, dan rute tanpa sambungan atau rute las. Untuk komponen potong, cocokkan gambar dan revisi, identifikasi barang, serta penandaan heat yang dipindahkan. MTC tidak menggantikan laporan dimensi akhir jika pesanan mempersyaratkannya.
Pisahkan pelepasan material dari penerimaan dokumen
Penerimaan PDF melalui surel tidak berarti barang telah dirilis. Pembeli harus menyelesaikan peninjauan dokumen dan peninjauan identitas fisik. Tetapkan siapa yang berwenang menandatangani atau mencatat pelepasan dan di mana catatan peninjauan disimpan.
Foto penandaan dan label sebelum dilepas jika diizinkan prosedur proyek. Catat unit kemasan dan lokasi setiap ketidakcocokan. Jika beberapa baris pesanan tiba bersamaan, tetap pisahkan barang sampai setiap paket dokumen telah dicocokkan. Langkah ini mencegah sertifikat yang benar dipasangkan dengan bundel yang salah selama pembongkaran.
Produk / kondisi: Langkah umum untuk mencocokkan dokumen dan barang baja tahan karat. Langkah ini tidak menetapkan nilai penerimaan khusus grade.
Penerapan: Pesanan pembelian, standar produk yang berlaku, dokumen pesanan aktual, dan barang yang dikirim mengendalikan penerimaan.
Urutan peninjauan MTC dan barang khusus pesanan Bidang peninjauan Hal yang dicocokkan Keputusan pembeli Identitas dokumen Penerbit, jenis, nomor, tanggal, dan referensi pesanan Pastikan dokumen merupakan jenis yang diminta. Identitas material Grade, standar, bentuk, dimensi, dan kondisi Cocokkan persyaratan yang dijelaskan dengan pesanan dan barang. Ketertelusuran Heat atau lot, penandaan, label, dan hubungan pengemasan Pisahkan material jika rantai tidak lengkap. Hasil Laporan komposisi kimia, mekanis, dan tambahan Tinjau hasil aktual, bukan nilai sampel.
Ketidaksesuaian
Hentikan pelepasan dan pertahankan bukti
Jika dokumen tidak cocok dengan barang, identifikasi dan pisahkan material yang terdampak. Pertahankan penandaan asli, foto, catatan pengemasan, catatan transmisi, dan berkas dokumen. Catat baris pesanan pembelian, ketidaksesuaian, jumlah yang terdampak, dan peninjau.
Jangan mengedit sertifikat penerbit, menambahkan label jenis dokumen, memindahkan nomor heat tanpa dasar terdokumentasi, atau merilis produk karena komposisi kimianya “tampak seperti” grade tersebut. Nilai yang tampak wajar bukan pengganti ketertelusuran dan kesesuaian.
Dapatkan keputusan yang terdokumentasi
Kirim pertanyaan yang jelas kepada Hechuang. Mintalah klarifikasi, halaman yang hilang, dokumen yang diperbaiki, bukti penandaan pengganti, atau tanggapan lain yang sesuai. Bagian teknik atau pembeli harus memutuskan apakah tanggapan tersebut dapat diterima secara teknis. Catat persetujuan, penolakan, konsesi, atau penggantian sesuai proses proyek.
Jika jenis dokumen yang dipasok tidak sesuai, bandingkan dengan persyaratan pembelian. Hechuang akan meminta dokumen yang disepakati dari penerbit atau mencatat penyimpangannya agar pembeli dapat mengambil keputusan resmi sebelum material masuk ke proses berikutnya.
Lacak dokumen yang telah digantikan agar revisi yang salah tidak digunakan kembali. Jika material sudah dipotong, perluas status penahanan hingga mencakup komponen yang terdampak dan pertahankan peta heat.
Klasifikasikan ketidaksesuaian agar tanggapan sesuai dengan risikonya: dokumen hilang, jenis salah, identitas tidak cocok, hasil tidak lengkap, hasil di luar batas, bidang tidak terbaca, atau ketertelusuran fisik terputus. Jangan biarkan koreksi kesalahan ejaan menutupi ketidaksesuaian teknis yang terpisah. Tutup setiap butir dengan nama peninjau yang bertanggung jawab dan tanggalnya.
Redaksi RFQ
Gunakan klausul dokumen yang lengkap
Klausul RFQ yang dapat digunakan kembali dapat disusun sebagai berikut:
Dokumen inspeksi yang dipersyaratkan: EN 10204 3.1, dengan konfirmasi Hechuang untuk pabrik dan metode produksi dan produk yang ditawarkan; dokumen harus mencantumkan grade, standar produk, bentuk, dan dimensi yang dipesan serta mempertahankan ketertelusuran heat atau lot yang disepakati; melaporkan hasil komposisi kimia, mekanis, dan tambahan yang dipersyaratkan pesanan; diserahkan dalam [bahasa dan format pengiriman] sebelum [titik pelepasan yang ditetapkan].
Ganti bidang dalam tanda kurung siku dengan masukan proyek yang sebenarnya. Tambahkan inspeksi pihak ketiga secara terpisah, termasuk lembaga, lingkup, titik penyaksian atau penahanan, pemberitahuan, laporan, dan tanggung jawab biaya. Cantumkan tujuan dan jalur penyerahan dokumen.
Wajibkan penyimpangan dicantumkan dalam penawaran
Minta Hechuang mengonfirmasi jenis dokumen dan mencantumkan pengecualian sebelum pesanan diterima. Tentukan apakah dokumen kertas asli, berkas bertanda tangan digital, atau pengiriman melalui portal diperlukan. Tetapkan apakah dokumen harus disetujui sebelum pengiriman barang.
Cantumkan kembali persyaratan yang telah diterima dalam pesanan pembelian. Jika pesanan berubah, terbitkan revisi terkendali dan jangan hanya mengandalkan singkatan dalam surel. Klausul yang jelas mengurangi risiko pembeli menerima lembar data umum atau sampel alih-alih bukti khusus pesanan yang diminta.
Tanyakan cara paket dokumen akan diserahkan untuk pengiriman parsial. Setiap pengiriman harus membawa atau merujuk bukti yang diperlukan untuk barangnya, dan dokumen yang terbit kemudian tidak boleh diam-diam menggantikan catatan terdahulu yang telah disetujui. Tetapkan pula apakah berkas dokumentasi gabungan akhir diperlukan dan bagaimana hubungannya dengan berkas setiap pengiriman.
Dari RFQ hingga Pelepasan Material
Pemeriksaan dari penerimaan hingga pelepasan
Dari RFQ hingga penerimaan, periksa dokumen yang diperlukan dan material fisik dengan urutan berikut:
- tetapkan material, standar, bentuk, dimensi, dan jenis dokumen inspeksi;
- dapatkan konfirmasi Hechuang dan daftar penyimpangan;
- cantumkan kembali persyaratan yang diterima dalam pesanan pembelian;
- tetapkan penandaan heat atau lot dan jadwal pengiriman dokumen;
- tinjau penerbit, identitas dokumen, ketertelusuran, dan hasil;
- cocokkan dokumen, penandaan, catatan pengemasan, dan barang;
- tahan material yang tidak sesuai dan dapatkan keputusan tertulis; serta
- arsipkan paket dokumen yang telah dirilis bersama catatan pesanan.
Kirimkan jenis dokumen, penerbit, hasil yang harus dilaporkan, inspeksi pihak ketiga, dan jadwal penyerahan bersama spesifikasi material kepada Hechuang. Kami akan mengonfirmasi dokumen dan lingkup pengujian yang tersedia untuk grade, bentuk produk, dimensi, dan jumlah aktual dalam penawaran.
Untuk versi khusus 310S, gunakan daftar periksa 310S untuk MTC dan RFQ. Halaman Mutu menjelaskan batas penggunaan sampel publik dan sertifikat sistem manajemen. Pusat informasi 310S menyediakan konteks grade terkait.
Kesimpulan
EN 10204 3.1 harus menjadi persyaratan pembelian yang dinyatakan secara eksplisit, bukan asumsi yang ditambahkan setelah pengiriman. Cantumkan dalam RFQ dan pesanan pembelian, konfirmasikan persyaratan khusus pesanan, lalu tinjau penerbit, identitas, ketertelusuran, dan hasil dalam dokumen aktual.
Cocokkan dokumen dengan standar produk yang berlaku, kemudian cocokkan dengan barang fisik melalui pengenal heat atau lot, penandaan, dan catatan pengemasan. Pisahkan ketidakcocokan dan dapatkan keputusan yang terdokumentasi sebelum pelepasan atau pemrosesan.
Sampel publik berjudul Inspection Certificate. Sampel tersebut merupakan contoh tata letak tersunting dan tidak menyatakan dirinya sebagai EN 10204 3.1. Gunakan hanya untuk memahami bidang dan batas publikasi. Pesanan pembelian, standar yang berlaku, dokumen yang diserahkan, dan barang mengendalikan penerimaan.
Tetapkan peninjau dan catatan pelepasan sebelum pengiriman tiba. Jika dokumen yang diperlukan belum lengkap, tahan penggunaan material dan jangan mengambil keputusan secara mendadak.

Pertanyaan yang sering diajukan
Apa yang dimaksud sertifikat inspeksi EN 10204 3.1?
Dokumen ini adalah pernyataan produsen bahwa produk logam yang dipasok memenuhi pesanan, disertai hasil inspeksi spesifik dan divalidasi oleh perwakilan inspeksi produsen yang berwenang serta independen dari bagian produksi.
Apakah setiap sertifikat uji material merupakan dokumen EN 10204 3.1?
Tidak. Gunakan jenis dokumen yang tercantum pada sertifikat aktual dan yang dipersyaratkan dalam pesanan pembelian. Jangan melabeli ulang MTC umum, lembar data, atau sertifikat inspeksi sebagai EN 10204 3.1.
Kapan EN 10204 3.1 harus diminta?
Mintalah dalam RFQ dan cantumkan kembali dalam pesanan pembelian sebelum produksi. Hechuang akan mengonfirmasi ketersediaannya untuk pabrik, grade, bentuk produk, dimensi, jumlah, dan lingkup inspeksi aktual.
Pengenal apa yang harus menghubungkan dokumen dengan barang?
Periksa referensi pesanan, deskripsi material, grade, standar produk, dimensi, nomor peleburan atau lot, penandaan produk dan catatan kemasan. Setiap peleburan atau lot yang dikirim harus dapat ditelusuri ke dokumen terkait.
Bagaimana hasil yang dilaporkan harus ditinjau?
Bandingkan hasil komposisi kimia, mekanis, dan tambahan dengan standar produk, edisi, serta persyaratan pembelian yang berlaku, termasuk satuan, kondisi, penerapan ukuran, dan konteks pengujian.
Apakah sampel sertifikat inspeksi publik merupakan sertifikat EN 10204 3.1?
Tidak. Sampel publik berjudul Inspection Certificate dan tidak menyatakan dirinya sebagai EN 10204 3.1. Sampel tersebut hanya merupakan contoh tata letak yang telah disunting.
Apa yang harus dilakukan jika MTC tidak cocok dengan barang?
Pisahkan material yang terdampak, pertahankan penandaan dan dokumen, catat perbedaannya, minta klarifikasi atau bukti yang telah diperbaiki, dan dapatkan keputusan tertulis sebelum material dirilis atau diproses.
Sumber teknis
Referensi berlaku untuk material yang ditentukan, bentuk dan kondisi yang disebutkan. Referensi bukan sertifikasi kiriman tertentu; pesanan dan sertifikat menentukan material yang dipasok.
Siapkan Kebutuhan Anda
Buka halaman grade dan produk yang relevan, lalu kirimkan sebutan, standar, bentuk, dimensi, jumlah, pemrosesan, dan ruang lingkup inspeksi secara tepat kepada tim penjualan.
